De nuestro estudio a tu puerta
Las cosas buenas necesitan un poco de cuidado. Esto es lo que puedes esperar mientras preparamos tu regalo, lo enviamos y le ayudamos a llegar hasta ti.
La preparación y el transporte son plazos distintos. La mayoría de los artículos ya confeccionados tardan entre 3 y 7 días hábiles en prepararse; las estimaciones de entrega que figuran abajo empiezan a contar tras el envío.
La mayoría de los artículos ya confeccionados se preparan en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras confirmarse el pago. Las piezas hechas a mano, personalizadas y por encargo pueden necesitar más tiempo, según el diseño, los materiales y la cantidad. Consulta los detalles de preparación propios del producto. Si necesitamos tu aprobación de un diseño o de la ortografía, la preparación puede esperar hasta que tengamos tu respuesta.
Son estimaciones orientativas, no fechas de llegada garantizadas. Los fines de semana y los festivos no son días hábiles. Las aduanas, el tiempo y los retrasos de los transportistas pueden alargar el trayecto.
Elpis Gift está registrada en Ohio (EE. UU.). Algunos artículos se producen y se envían desde nuestro estudio o desde socios de producción en Asia; otros pueden salir de un almacén o centro logístico distinto. El origen de tu artículo depende de cómo y dónde se elabora o se almacena. Nuestro compromiso con una preparación y un embalaje cuidadosos sigue siendo el mismo.
Las opciones de entrega disponibles y los gastos de envío de tu pedido se muestran al pagar. Los gastos pueden variar según el producto, el destino y el servicio. Un tiempo de transporte estimado en esta página no significa que todos los productos puedan entregarse en todos los países.
Cuando hay seguimiento disponible, lo facilitamos tras el envío. La primera actualización del transportista puede tardar unos días en aparecer. Si un paquete parece retrasarse de forma inusual o haberse perdido, escríbenos con los datos de tu pedido para que podamos ayudar a investigarlo y comentar el siguiente paso.
Comprueba el nombre del destinatario, la dirección, el código postal y los datos de contacto antes de pagar. Si detectas un error, avísanos de inmediato. Ayudaremos en lo posible, pero puede que ya no se pueda cambiar la dirección una vez iniciada la preparación o el envío. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales si hay que reenviar un paquete porque la dirección facilitada era incompleta o incorrecta.
Los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, IVA, gastos de gestión aduanera u otros cargos locales. Salvo que los incluyamos expresamente en el total de tu pedido, corren por cuenta del cliente. El despacho de aduanas también puede alargar la entrega.
Si no podemos enviar dentro del plazo prometido aplicable, te daremos una estimación actualizada y, cuando sea obligatorio, te preguntaremos si prefieres esperar o cancelar y recibir un reembolso. Una estimación de entrega no elimina tus derechos legales ni nuestras obligaciones respecto a un pedido no entregado.
Los productos digitales se entregan por vía electrónica, tal como se describe en la página del producto o en las instrucciones del pedido. No se envía ningún paquete físico. Si tienes problemas para acceder a tus archivos, ponte en contacto con nosotros.
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