Formas de pago
Los métodos de pago que ofrecemos aparecen al pagar, como el pago con tarjeta mediante Stripe, o PayPal cuando está disponible. Los métodos que veas pueden depender de tu pedido, de tu país y de la moneda.
Paga con tranquilidad
Pago seguro
Pagar un regalo debería ser tan fácil como elegirlo. Así funciona el pago en Elpis Gift y así protegemos tus datos de pago.
Antes de pagar verás el total final, con el envío y los impuestos que cobremos.
Cómo se protegen tus datos de pago
Los datos de la tarjeta se introducen en el formulario seguro del propio proveedor de pagos, que procesa el pago conforme a sus propias prácticas de seguridad. No almacenamos directamente en nuestra tienda los datos completos de la tarjeta ni las credenciales completas de cuentas de pago; recibimos la información de la transacción necesaria para gestionar tu pedido. Nuestra tienda funciona con una conexión cifrada (HTTPS).
Precios, moneda y total
Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio. La moneda del cargo, el envío, los impuestos que se cobren y el total final se confirman antes de que pagues. Si tu banco convierte el pago a otra moneda, puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones.
Cuándo se cobra
El pago es necesario antes de que empecemos a preparar tu pedido. El acuse de recibo confirma que hemos recibido tu pedido, no necesariamente que lo hayamos aceptado. Si no podemos aceptar o completar un pedido pagado, reembolsamos la parte cancelada.
Aranceles y cargos de importación
Salvo que se incluyan expresamente en el total de tu pedido, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación, el IVA y cargos similares en destino no forman parte del pago. Pueden cobrarlos el transportista o una autoridad local.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original siempre que sea posible. Tu proveedor de pagos o tu banco puede tardar varios días hábiles en procesar el abono. Nuestra página de Devoluciones, reembolsos y cambios explica cuándo corresponde un reembolso.
Si un pago parece incorrecto
Si un pago falla, aparece dos veces o no coincide con tu pedido, escríbenos con tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al pagar. Nunca envíes un número de tarjeta completo, un código de seguridad o una contraseña por correo electrónico ni en un mensaje.