关于 Elpis Gift
我们是一家在美国俄亥俄州注册的小型手工礼品生产与销售企业。我们提供请柬、贺卡、明信片、蜡烛、木质礼品和其他创意商品。视商品和现有库存而定，部分商品由我们在亚洲的工作室或合作伙伴，或其他履约地点制作、备货或发货。
订单背后的细则
条款与条件
这些条款说明如何使用我们的店铺，以及在 Elpis Gift 下单时可以期待什么。请结合我们的配送、退货和隐私政策一起阅读。
更新于 2026 年 9 月 12 日。这些政策不限制适用的消费者保护法律赋予你的权利。已有订单仍适用下单时约定的条款。
使用我们的店铺
请合法使用本网站，提供准确的信息，并保管好你的账号。请勿尝试未经授权的访问、干扰网站、提交误导性信息、滥用我们的内容或利用本服务进行欺诈。在为处理滥用行为或违反本条款的情形而合理必要时，我们可以限制访问，或拒绝、取消订单。
商品信息与手工差异
我们力求准确描述每件商品。手工制品在颜色、尺寸、质感、形状、图案或表面处理上可能存在细微差异。光线、材料和屏幕设置也会影响观感。与准确描述的手工商品相符的细微差异不一定构成瑕疵；但这不能成为描述严重不符或商品有瑕疵的理由。
个性化与定制订单
请核对你提供的姓名、日期、拼写、措辞、图片、颜色、地址和设计要求。如果我们发送样稿或请你确认，备货可能会等待你的确认。客户的回复时间可能影响送达时间。对于完全按照你确认的要求正确制作的商品，我们通常无法提供因改变主意而产生的退款。
为定制提交的材料
对于你提交的任何文字、照片、图片、标志、商标或设计，你必须拥有使用所需的权利。对于违法、辱骂、仇恨、威胁、侵权、误导或其他不适当的定制内容，我们可以拒绝或取消。请不要发送你无权使用的材料。
订单与接受
订单确认通知表示我们已收到订单，并不一定表示接受订单。订单仍取决于是否有货、付款验证、配送限制、价格是否正确，以及我们能否完成所要求的定制。如果我们无法接受或履行一笔已付款的订单，我们会退还被取消部分的款项。未经你同意，我们不会以实质上不同的商品替代。
价格与付款
价格以网站上标明的币种显示。可用的付款方式和实际扣款币种会在结账时确认，同时确认的还有运费、所收取的税费和最终总额。订单在付款后才开始处理。未来订单的价格和库存可能发生变化；任何影响已下订单的更正都会通知你，而不会悄悄向你多收费用。
支付服务商
结账时提供的支付服务（包括在可用时的 Stripe 或 PayPal）依据其自身的条款和安全做法处理付款。我们不会直接存储完整的银行卡信息或支付账户凭据。支付服务商是否可用可能取决于订单、国家和币种。
备货时间
大多数现货商品会在确认付款后的 3–7 个工作日内完成备货。手工、个性化或按需制作的商品可能需要更长时间，具体见商品说明。复杂程度、材料、数量和设计确认都可能影响进度。如果我们无法在适用的时限内发货，我们会通知你，并提供法律要求的选择：接受延迟，或取消订单并退款。
配送与地址
运输时间估计从发货后开始计算，并非保证的送达日期。海关、天气、节假日和承运商的运营情况都可能造成延误。请仔细核对你的收货地址，如有错误请及时联系我们；一旦开始制作或发货，可能就无法再更改。预计运输时间以及我们如何协助处理延误或丢失的包裹，请参阅“配送信息”。
关税与进口费用
除非已明确计入你的订单总额，关税、进口税、增值税、报关费以及类似的目的地费用由客户承担。这些费用可能由承运商或当地有关部门收取，也可能延误清关。法定要求优先于上述一般的费用分担方式。
取消订单
请尽早联系我们。现货订单一旦处理、打包或发货，可能就来不及取消。定制订单一旦开始设计、备料或生产，可能就来不及取消。经批准的取消会尽可能退款至原付款方式。法定的取消权不受排除。
退货与换货
符合条件的实体现货商品，请在送达后 14 天内申请自愿退货，并保持商品未使用、未损坏、完整，如适用请保留原包装。定制、个性化、按需制作、数字商品和最终销售商品通常不适用因改变主意而退货。换货取决于是否符合条件以及是否有库存。我们的“退货、退款与换货”页面说明了流程和费用；对某笔订单明确约定的更宽松的条款将得到遵守。
如果收到的商品有问题
如果商品损坏、有瑕疵或发错，请尽可能在 7 天内联系我们，并提供订单号以及商品、包装和运单标签的照片。我们会评估补发、修理、退款或其他合适的补救方式。请你及时联系我们的要求，并不限制期限更长的法定权利。
数字商品与许可
数字商品以电子形式提供，不寄送实体物品。一经交付、访问、下载或定制，通常不予退款，但须遵守适用法律以及立即交付所需的任何同意。如遇访问问题，请告诉我们。除非商品的许可明确允许更多用途，文件仅供个人使用，不得转售、分享、再分发或声称为自己的作品。商品的明示许可决定其允许的用途。
商品保养与蜡烛安全
请遵循随商品附带或商品页面上显示的说明。切勿让燃烧的蜡烛无人看管；请让它远离儿童、宠物、气流和易燃物，并放在平稳、合适的表面上。使用不当、存放不当和不遵守保养说明可能影响自愿提供的补救，但不排除依法不得限制的责任或权利。
我们的创意作品
除非另有说明，店铺的文字、照片、插画、品牌标识、设计和版式归 Elpis Gift 所有或已授权给 Elpis Gift 使用。商业性的复制、分发、改编或再利用需要获得许可，法律允许的情形除外。
评价及其他投稿
请只提交准确、合法并尊重他人权利的内容。当你发送评价、照片或反馈以供发布时，即表示允许我们为业务、客户服务或营销目的展示、复制并对其进行合理编辑，除非你另行告知我们。私人的客服往来和个性化定制信息仍受我们的隐私政策约束；发送这些内容并不代表允许我们公开发布。
隐私与第三方服务
我们的隐私政策说明我们如何处理个人信息。付款、配送、托管及其他功能可能使用第三方服务商，其服务适用它们自己的条款。我们无法控制这些服务的方方面面，但使用它们并不免除我们依据适用法律对你承担的义务。
责任与不可控事件
在法律允许的范围内，我们不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损失承担责任，与订单相关的责任以所涉商品的已付金额为限。在法律禁止的情况下，此限制不适用。恶劣天气、自然灾害、冲突、罢工、供应中断、海关措施、电力或网络中断以及公共卫生紧急事件等情况可能影响履约。我们仍会履行任何适用的通知、退款和消费者保护义务。
适用法律
本条款受美国俄亥俄州法律管辖，不适用法律冲突原则，强制性法律另有规定的除外。本条款的任何内容都不会取消你居住地适用的消费者保护。如果某一条款无法执行，其余条款继续有效。
变更与疑问
我们可能会更新这些条款，并在本页面显示修订日期。变更不会追溯性地减少已有订单约定的权利。在需要时，我们会发出通知或取得同意。如果你希望我们解释任何内容，请在下单前联系我们。