配送信息

好东西需要一点用心。以下是我们准备礼物、寄出礼物并帮助它送达期间你可以了解的情况。

备货与运输是分开计算的。大多数现货商品需要 3–7 个工作日备货；下面的送达时间估计从发货后开始计算。

准备你的订单

大多数现货商品会在确认付款后的 3–7 个工作日内完成备货。手工、个性化和按需定制的商品可能需要更长时间，具体取决于设计、材料和数量。请查看商品自身的备货说明。如果我们需要你确认设计或文字拼写，备货可能会等到收到你的答复后再继续。

以下为预估时间，并非保证的送达日期。周末和公共假日不计入工作日。海关、天气和承运商延误都可能延长运输时间。

Elpis Gift 在美国俄亥俄州注册。部分商品由我们在亚洲的工作室或生产合作伙伴制作并发货；其他商品可能从不同的库存或履约地点发出。商品的发出地取决于它在哪里、以何种方式制作或存放。我们对认真备货和包装的承诺始终不变。

你的订单可选的配送方式和运费会在结账时显示。运费可能因商品、目的地和服务而不同。本页面上的预计运输时间并不表示每件商品都能配送到每个国家。

如果可以提供物流跟踪，我们会在发货后提供。承运商的第一条更新可能需要几天才会出现。如果包裹看起来异常延迟或丢失，请带上订单信息联系我们，我们会协助调查并商量下一步。

付款前请核对收件人姓名、地址、邮政编码和联系方式。如果发现错误，请立即告诉我们。我们会尽力协助，但一旦开始备货或发货，可能就无法再更改地址。如果因提供的地址不完整或不正确而需要重新寄送包裹，可能会产生额外的运费。

国际包裹可能产生关税、进口税、增值税、报关费或其他当地费用。除非我们明确将其计入你的订单总额，否则这些费用由客户承担。清关也可能增加配送时间。

如果我们无法在适用的承诺时限内发货，我们会提供更新后的预计时间，并在需要时询问你是愿意等待还是取消订单并退款。送达时间估计不会免除你的法定权利，也不会免除我们对未送达订单的义务。

数字商品按商品页面或订单说明中的方式以电子形式交付，不会寄送实体包裹。如果你在获取文件时遇到问题，请与我们联系。